メトロカードから「タップ＆ライド」へ―地下鉄30駅で24時間対応のカスタマーサービスセンター稼働

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メトロカードからタップ＆ライドへ
24時間対応のカスタマー・サービスセンター
地下鉄30駅で稼働

2026年1月20日投稿

ニューヨーク都市交通局（MTA）は、メトロカードに代わる新しい非接触型決済システム「タップ＆ライド（Tap and Ride）」導入に伴い、カスタマー・サービスセンター（CSC）を全市30駅に拡大したと発表。今回はクイーンズ、ブルックリン、ブロンクス、マンハッタンの9駅に新センターが開設された。

Customer Service Centers (Photo by Marc A. Hermann / MTA)

CSCでは、これまでに25万件以上のメトロカード利用者をタップ・アンド・ライドへ移行させ、5万人以上の新規割引運賃利用者の登録を支援。また、苦情の提出方法や運行情報、遅延情報の案内、路線内でのナビゲーション支援など、乗客のニーズに応じた各種サービスを24時間体制（スタテンアイランドのセントジョージ駅のみ月～金5:30～21:00）で提供している。

■カスタマーサービスセンター（CSC）場所・営業時間（2026年1月20日現在）
The Bronx
• 161 St-Yankee Stadium：B / D / 4（Enter at 161 St and River Av）
• 3 Av-149 St：2 / 5（Enter at 149 St and Melrose Av）
• E 180 St：2 / 5（Enter at 180 St and Morris Park Av）
• Fordham Rd：4（Enter at Fordham Rd and Jerome Av）
• Parkchester：6（Enter at Westchester Av and Metropolitan Av）

Brooklyn
• 36 St：D/N/R（Enter at 36 St and 4 Av）
• Atlantic Av-Barclays Ctr：B/D/N/Q/R/2/3/4/5（Enter at Hanson Pl and Ashland Pl）
• Broadway Junction：A/C/J/Z/L（Enter at Van Sinderen Av and Fulton St）
• Canarsie-Rockaway Pkwy： L（Enter at Rockaway Pkwy and Glenwood Rd）
• Church Av： B/Q（Enter at Church Av and 18 St）
• Coney Island-Stillwell Av：D/F/N/Q（Enter at Mermaid Av and Stillwell Av）
• Flatbush Av-Brooklyn College：2/5（Enter at Flatubsh Av and Nostrand Av）
• Jay St-MetroTech：A/C/F/R（Enter at Willoughby St and Jay St）
• Myrtle-Wyckoff Avs：L/M（Enter at Wyckoff Av and Palmetto St）

Manhattan
• 125 St：4/5/6（Enter at 125 St and Lexington Av）
• 14 St-Union Sq：L/N/Q/R/W/4/5/6（Enter at 14 St and 4 Av）
• 168 St：A/C/1（Enter at 168 St and Broadway）
• 34 St-Penn Station：1/2/3（Enter at 33 St and 7 Av）
• 59 St-Columbus Circle：A/C/B/D/1（Enter at 58 St and 8 Av）
• 96 St：1/2/3（Enter at 95 St and Broadway）
• Fulton St：A/C/J/Z/2/3/4/5（Enter at Fulton St and Broadway）
• Grand Central-42 St：G/S/4/5/6/7（Enter at 42 St and Park Av）
• Times Sq-42 St：N/Q/R/W/G/S/1/2/3/7（Enter at 42 St and 7 Av）

Queens
• Far Rockaway-Mott Av：A（Enter at Mott Av and Beach 22 St）
• Flushing-Main St：7（Enter at Roosevelt Av and Main St）
• Jackson Hts-Roosevelt Av：E/F/M/R/7（Enter at Roosevelt Av and 75 St）
• Jamaica-179 St：F（Enter at Hillside Av and 180 ST）
• Queensboro Plaza：N/W/7（Enter at 27 St and Queens Plaza South）
• Sutphin Blvd-Archer Av-JFK Airport：E/J/Z（Enter at Archer Av and Sutphin Blvd）

On Staten Island
• Location: St. George：SIR
• Hours: 5:30 a.m.-9 p.m., Monday-Friday, except holidays

In Lower Manhattan
• Location: 3 Stone St, New York, NY 10004
• Hours: 9 a.m.-5 p.m., Monday-Friday, except holidays
• Nearby subway stations:
◦ Bowling Green：4/5
◦ Whitehall St-South Ferry：R/W/1
◦ Broad St ：J/Z