2021年4月16日号 Vol.395

ANAグループ
新型コロナウイルス対策でアジア初「5スター」獲得

Photo Courtesy: ANA

ANAグループは、新型コロナウイルス対策における「衛生・清潔への取り組み」が評価され、英国 Skytrax(スカイトラックス)社が行っている「COVID-19 航空会社の安全性評価/COVID-19 Airline Safety Rating」で、アジア初の最高評価「5スター」を獲得した。

スカイトラックス社は、1989年創立のロンドンに拠点を置く航空業界の格付け会社で、2020年8月から航空会社における新型コロナウィルス対策のレーティングを開始。空港のチェックイン、搭乗、機内、到着までのサービス上の衛生面、ソーシャルディスタンシング、衛生的で清潔な環境を維持するための機内空調、清掃の基準など190以上の調査項目で評価を行う。



ANAグループは、マスク着用、ソーシャルディスタンシングの確保、アルコール消毒、ポスターなどによる掲示などが、搭乗前から搭乗後まで、一貫して優れたレベルに保たれている点、同時にそれらが利用者に確実に提供・維持されている航空会社として、「5スター」を獲得した。

現在、最高評価を獲得しているのは、ANAのほか、エアバルディック、オマーン航空、カタール航空の4社のみ (2021年3月18日時点)。同社は、「今後も継続して『5スター』の認定を維持できるようグループ全体でお客様視点を徹底し、あらゆるお客様に寄り添ったサービスの提供と改善に日々努めてまいります」とコメントしている。

https://www.ana.co.jp/en/us


HOME